에어부산 ESG 추진 전략

에어부산 ESG 경영 조직 체계

에어부산은 환경ㆍ사회ㆍ지배구조 부문별 핵심 지표를 수립하여
ESG 경영에 적용하고 있습니다.

기후변화 대응 목표

IATA(국제항공운송협회)는 2050년까지 항공기에서 발생하는 탄소 순배출량 제로를 목표로 삼고, 목표 달성을 위한 전략을 제시하고 있습니다. 에어부산은 IATA의 목표와 전략을 지지하며 「2050 FLY NET ZERO」를 ESG 환경부문 목표로 설정하였습니다.

온실가스 관련 제도 참여 이행

국내 온실가스ㆍ에너지 목표관리제

대한민국 정부는 「기후위기 대응을 위한 탄소중립 녹색성장 기본법」 에 따른 국가 온실가스 감축 목표 (2030년까지 2018년 대비 40%감축)를 달성하기 위해 온실가스 배출 업체 및 사업장을 「관리업체」로 지정하여 온실가스 배출량을 관리하고 있습니다.
에어부산도 2014년 부터 할당대상업체로 제도에 참여하여 온실가스 배출 감축과 에너지 저감을 위해 노력하고 있습니다.

국제항공 탄소상쇄ㆍ감축제도(CORSIA, Carbon Offsetting and Reduction Scheme for International Aviation)

에어부산은 2021년부터 국제민간항공기구(ICAO)와 대한민국이 협약하여 시행하고 있는 CORSIA에 참여하고 있습니다.
매년 검증 기관으로부터 국제선 온실가스 배출량을 검증 받아 「배출량보고서」 와 「검증보고서」 를 국토교통부에 제출하고 있으며,
국제선 온실가스 배출량 감축을 위해 노력하고 있습니다.

온실가스 배출 관리

항공산업은 성장을 위해 취항 노선과 항공기 확대가 필수적입니다.
온실가스 배출 증가 또한 불가피 하나 연료 효율이 뛰어난 신기종 도입과 경제 운항 등을 적극 추진하여 운송량 대비 온실가스 배출을 절감하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

생태계 보전 활동

에어부산은 계열사와 함께 생태계 보전 활동을 정기적으로 진행하고 있습니다.

• 2025년 3월 제주도 청수리 곶자왈 외래종 제거 및 식수 활동
• 2025년 9월 부산광역시 대저생태공원 낙동강 유역 생태교란종 제거 활동

친환경 항공기(A321neo) 운용 비중 확대

[단위 : 대수]

- 연말 보유 항공기 기준

경제 비행 운항절차 - 항공유 절감(온실가스 배출 감소)

에어부산은 Direct 항로 이용, Intersection Take Off 등 5개의 관련 지표를 개발하여
「경제 비행 운항 절차」를 수립하고 매월 실적을 관리하고 있습니다.

연도별 항공유 절감 실적

[단위 : 파운드]

지속가능항공유(SAF) 사용 확대

SAF는 동ㆍ식물 유래 바이오매스 등을 기반으로 생산되는 친환경항공연료로, 기존 화석연료 기반의 항공유가 배출하는 탄소량의 평균 80%까지 저감이 가능 합니다. (IATA)

SAF 사용 현황

당사는 '25년부터 특정 노선에 SAF 혼합유를 사용하여 운항하고 있으며 사용량을 확대할 계획입니다.

※ 주1회 일정량의 SAF가 혼합된 연료를 급유하여 운항

사옥 재생에너지(태양광) 사용

옥상에 설치된 태양광 발전 시설은 건물에서 사용하는 전력의 5% 이상을 생산하고 있습니다.

[단위 : kwh]

녹색제품 구매 확대

기용품 구매액 중 녹색제품 비율

[단위 : 백만원]

자원순환

비닐 사용 지양, 재생지 사용 확대

에어부산은 2023년 6월부터 항공사 최초로 면세품용 쇼핑백을 기존 비닐에서 종이 재질로 변경하였고,
분기별로 발행하는 기내지(FLY&FUN)의 내지를 2024년 1분기부터 재생 용지를 사용하여 제작하고 있습니다.

업사이클링 제품

* 패션 디자이너 윤석운과 협업하여 기내 카페트를 활용한 업사이클 의류를 제작

업사이클링 제품

• 기내 시트커버와 패러글라이드를 업사이클링한 슬리퍼와 트래블 파우치
• 승무원 캐리어 가방과 서핑복을 활용한 키링
• 항공기 카페트 원단을 활용한 재킷과 모자
• 린넨커버와 수건커버를 활용한 업사이클 백

환경&ESG 관련 교육 확대

당사는 임직원을 대상으로 환경콘서트(기후 위기:내 삶, 내 사람의 위기)를 개최하여 환경인식 개선과 ESG경영의 필요성에 대한 인식을 강화 하였습니다.

*2025년 ESG 환경(탄소 발자국과 기업의 전략)관련 온라인 전사교육 실시

안전경영

에어부산은 완벽한 안전을 기업 철학의 핵심가치로 삼고 있습니다. 대표이사를 최고 관리자로 하는 안전관리 조직을 중심으로 완벽한 항공 안전을 위해 전사적 노력을 기울이고 있습니다.

[안전정책 선언문]

[안전 조직도]

안전목표 수립 및 정기점검 실시

당사는 국가 공통 안전성과지표와 에어부산 자체 안전성과지표를 바탕으로 목표를 설정하고,
목표 달성을 위해 정기 점검을 실시하고 있습니다.

2025년 안전 목표

국토교통부 연계 안전성과지표 관리

※ 항공기 운영과 관련 된 현장(공항지점, 정비지점, 운항팀 등)부서에서는 항공기 운항안전 및 현장 안전에 대한 상시 점검을 실시하고 기록을 관리하고 있다.

안전 전문가 제휴 협력

에어부산은 부산소방재난본부, 경남소방본부와 안전한 항공 여행을 위한 업무협약을 체결하여 안전의식 제고 및 항공기 기내 비상상황(화재, 응급환자, 개문 시도 등) 대비태세를 강화하고 있습니다.

[제휴 내역] – 항공기 비상문 좌석 소방관 우선 배정, 안전교육 상호 협력

정보보안경영

당사는 대표이사 직속 정보보안실 실장을 정보보호최고책임자(CISO)로 두고 있습니다.
회사의 정보 및 자산을 허가되지 않은 접근, 변경, 유출 파괴 등의 위협으로 부터 보호하기 위한 정보보안 체계를 갖추고 있습니다.

[보안정책 선언문][정보보호 관리체계 인증]

정보보호 조직 체계도

투자 및 교육, 주요 활동

정보보안 투자액

정보보안교육

고객 만족

에어부산은 최고의 고객가치 창조를 미션으로 편리하고 합리적인 서비스를 제공하기 위해 서비스관리 조직을 구축하고 있으며,
정기 점검을 실시하여 서비스 품질 향상을 위해 노력하고 있습니다.

[고객 서비스 조직 체계]

고객과의 약속 운항 정시성

정시성 개선 회의체 운영

에어부산은 고객과의 약속인 운항정시성을 개선하기 위해 ‘정시성위원회’를 운영하고 있습니다. 정시성위원회는 대표이사를 위원장으로 하고, 운항통제실을 중심으로 22개 부서가 참여하고 있습니다. 정기 회의를 개최하여 항공기 지연 및 비정상 운항 등 정시성 저해 요소를 부문별로 분석·검토하여 대책을 마련하고 있습니다. 다양한 활동을 추진하여 정시성을 지속 개선하는 등 고객만족도 향상과 기업경쟁력을 강화하고 있습니다.

항공교통서비스평가 운항신뢰성(구. 시간준수성, 정시성)

‘항공교통서비스평가’는 국토교통부에서 매년 항공사와 공항의 서비스 수준을 평가하는 제도입니다.

※2025년 등급(A)은 국제선 국적사 최고 등급, 국내선은 국적 LCC 최고 등급

고객 소통 활성화

에어부산은 칭송, 불만, 단순문의, 제안 등 모든 고객의 의견을 받아 고객 서비스 향상에 반영하기 위해 노력하고 있습니다.

고객 소통 채널별 접수 방법

고객센터 안내페이지 바로가기

항공교통이용자 피해구제 신청서 보기

고객 문의 회신 절차

고객의 말씀(VOC)

1) VOC 접수 : 칭송, 불만, 단순 문의, 기타 제안 등 포함

SNS로 고객과 함께 소통하기_LCC최초 실버버튼(2024년 3월 기준)

에어부산은 국내 LCC 최초 유튜브 구독자 10만명을 초과하며 ‘실버버튼’을 받았습니다.
현업 직원들의 다양한 이야기와 함께 고객들이 궁금해하는 항공상식이나 항공사의 후일담을 생생하게 담은 콘텐츠로
약 5100만회 누적 조회수를 기록하고 있습니다.

에어부산 유튜브 방문하기

시니어를 위한 쉬운 예약사이트 운영

쉬운예약사이트란?
시니어층 및 장애인 등 누구나 간단한 가입 절차와 사용자 편의성을 고려한 예약, 발권기능으로 편리하게 이용할 수 있는 사이트입니다.

[특징]

• 크고 시원한 글자와 선명한 컬러!
  기존 11폰트에서 14폰트 이상 사이즈로 크고 시원하게 읽히고 선명한 컬러로 사이트 이용도 한결 쉬워졌어요!
• 간단한 절차를 통한 회원가입
  기존 16가지에서 10가지 여행의 꼭 필요한 개인정보만 입력하고 특가항공권을 구매할 수 있어요!
• 사이트 그래픽의 움직임을 최소화! 눈의 피로 제로 '0'
  현란한 움직임과 번쩍이는 깜박임 효과를 제거하여 편안하게 서비스를 이용할 수 있어요!

쉬운 예약 사이트 방문 하기 :https://micro.airbusan.com/web/common/easy/help

고객만족 관련 최근 수상실적

협력사 소통 및 상생

에어부산은 공항서비스, 예약센터, 지상조업 등의 다양한 분야에 걸쳐 협력사 직원들과 협력하여 안전하고 편리한 항공서비스를 제공하고 있습니다. 협력사 정기회의 등의 소통채널을 통해 업무 관련 의견을 교환하고 직원들의 애로사항을 개선하기 위해 노력하고 있습니다.

협력사 소통 현황

* 개선 적용건: 접수된 건의사항 중 개선하였거나, 의견 반영된 건.

협력사 지원 현황

임직원 소통 활성화

에어부산은 다양한 채널을 통해 직원들의 의견을 취합하여 현업에 반영하기 위해 노력하고 있습니다.

에어부산 임직원 소통 채널

노동조합 및 노사협의회 운영 실적

임직원 소통 행사

사회공헌 체계도

지역 상생

에어부산은 다양한 채널을 통해 직원들의 의견을 취합하여 현업에 반영하기 위해 노력하고 있습니다.

부산시 제휴 2030 부산 엑스포 유치 활동

• EXPO 홍보용 항공기 래핑 및 운항, 2022년 9월 부 총 16개월 운항
• 2023년 4월 엑스포 유치 실사단 송환 행사 진행(부산-인천 실사단 전용내항기 BX2030 운항)

2023년 주니어 해양컨퍼런스 협찬

• 환경오염 피해 당사자인 미래세대 주니어들이 환경 문제를 직접 다루는 컨퍼런스
• 기후 및 해양환경 위기에 대한 인식을 확산하고 실천 방안을 마련하기 위한 행사
• 기후와 환경을 지키기 위한 지역 이벤트를 협찬하여 환경 보호를 위한 문화 조성에 기여

미래 지향

에어부산은 대한민국 청년과 청소년들에게 항공 직무 교육과 진로체험 기회를 제공하고, 다양한 문화 체험 서비스 확대 하고 있습니다.

항공전문 교육 프로그램 운영

드림캠퍼스, 드림아카데미

• 2021년부터 부산시와 제휴하여 진행하고 있는 교육 프로그램으로 항공업 취업 희망 청년들을 대상으로 항공업에 대한 전반적인
  교육을 실시하고, 정비ㆍ여객서비스 분야에 대한 현장 심화 실습 기회를 제공하고 있습니다.

드림스쿨, 드림멘토

• 부산지역 고등학생과 대학생을 대상으로 현직 항공사 직원이 직접 학교에 방문하여 항공사 직무 소개와, 취업 관련 특강을 실시하여 학생들의 진로 선택에 도움을 주고 직업에 대한 고민을 상담하고 있습니다.

기타

• 꿈담기 드림교실, 꿈더하기 등 부산시 교육청, 부산시 아동청소년과와 제휴하여 지역 학생들에게 항공사 관련 직무 소개와
  진로 상담을 확대하고 있습니다.

하늘책방 e-book 무료 대여 서비스

• 에어부산 온라인 회원 전용 모바일 앱 무료 도서 대여 서비스 실시(2022년 5월~)
• 모바일 앱 로그인 후 E-book 서비스 무료 이용 가능
• 하늘책방 소개 :https://www.airbusan.com/content/common/service/bookstore

[E-book 대여 실적]

AIR BOOK CONCERT 개최

• 자기 계발 도서 ‘럭키 드로우‘ 저자 초청 북 콘서트 개최(2023.05.19)
• 사전 신청자를 대상으로 부산 서면 소재 라이브홀에서 콘서트 진행(186석 만석)

행복 나눔

복지시설 봉사활동, 환경정화 활동, 비영리단체 후원을 통해 나눔을 실천하고 있습니다.

에어부산, 사랑의 동전 모으기

• 2012년부터 대한적십자와 함께 진행하고 있는 모금 캠페인
• 에어부산 모든 항공편 기내에서 모금활동 실시
• 기부금은 취약계층 환자들을 위한 수술비 지원 등 지역사회의 필요한 곳에 사용되고 있음
• 2024년부터 매칭그랜트*를 적용하여 기부 규모 확대
  ※ 매칭그랜트 : 모금액에 상응하는 금액을 기업에서 부담하여 1:1로 매칭 기부

에어부산 손님 여러분 감사합니다. 저희에게 맡겨주신 기부금이 꼭 필요한 곳에 쓰일 수 있도록 하겠습니다.
앞으로도 기내에서 실시하는 모금 활동에 많은 참여 부탁드립니다.

[기부 현황]

※ 2019년부터 코로나로 인해 모금 일시 중단 후 재개

블루엔젤(캐빈승무원 봉사활동 동아리) 정기 봉사 활동

취약계층 연탄기부 봉사활동, 사회복지관 푸드트럭 음식 나눔

주주총회 운영 현황

· 총 발행 주식수(2025년 기말 기준, 자사주 포함) : 보통주 116,640,000주

주주 배당 정책

배당 현황

윤리 교육

당사는 매년 전임직원을 대상으로 윤리경영, 성희롱 예방, 장애인인식개선 교육을 실시하고 있습니다.

2025년 교육 개요

윤리강령 제정 및 시행

에어부산 윤리강령 주요 내용

[전문]에어부산 주식회사는 윤리경영이 기업생존의 필수조건일 뿐만 아니라 궁극적으로 기업의 핵심 경쟁력이라는 확신 아래 윤리경영을 4대 핵심경영방침으로 정하고 윤리경영을 추진한다. 지탄을 받지 않고 약속한 바를 꼭 지키며 건실하고 신뢰받는 기업, 사회적 책임과 기업으로서의 역할을 다하고 사회에 공헌하는 기업을 실현하기 위해 윤리강령을 제정하고 적극 실천한다.

임직원의 기본윤리

이해관계자에 대한 책임

내부고발제도 운영

내부고발제도 운영 규정 주요 내용

[목적]본 규정은 에어부산 주식회사 임직원의 업무와 관련하여 회사 내·외부에서 발생하는 비윤리 행위의 신고, 접수 및 처리절차, 신고자에 대한 보상과 신분 보호를 위해 필요한 세부사항을 정하는 데 있다.

[적용범위]본 규정은 에어부산 주식회사 임직원 및 이해관계자(고객, 주주, 협력사 등)에게 적용한다.

[신고대상 행위]

• 직무와 관련하여 이해관계자로부터 금품 또는 향응을 수수하는 행위
• 직위 또는 직무를 이용하여 부당한 이익을 얻거나 회사에 사손을 끼친 행위
• 자신이나 타인의 이익을 위해 다른 직원의 공정한 업무수행을 방해하는 행위
• 정당한 신고자에 대한 불이익 대우 및 신분노출 행위
• 기타 윤리강령, 취업규칙 및 법규를 위반하는 행위

주요 운영 절차

기타 사항

• 자진신고자의 면책 및 감면, 신고자 보호 조치 등 포함