본 개인정보처리방침은 에어부산㈜(이하 ‘회사’라 함)이 운영하는 인터넷 웹사이트(airbusan.com), 에어부산 면세점 사이트(dutyfree.airbusan.com)을 이용하는 회원 및 비회원의 개인정보보호 및 정보통신망 안정성 확보에 대하여 규정하고 있습니다.
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1. 수집하는 개인정보의 항목

수집하는 개인정보는 다음과 같습니다.

가.홈페이지(airbusan.com)

수집하는 개인정보 내용입니다.
대구분 소구분 수집항목
회원 가입 필수 정보 아이디(ID), 비밀번호, 비밀번호 확인, 성명(한글 및 영어), 이메일 주소, 연락처, 생년월일
선택 정보 성별, 거주국가/지역, 국적(여권기준)
만 14세 미만 보호자의 한글성명, 아이핀/휴대폰 인증
비회원
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네이버/구글/카카오톡 Authorization ID
고객문의 성명, 이메일, 휴대폰 번호
항공권 예약/발권 성명(한글 및 영어), 성별, 연락처, 이메일 주소, 생년월일, 국적(여권기준)
미주 노선 탑승고객 정보 성명(한글, 영문), 성별, 생년월일,
여권번호, 여권만료일, 발급처, 국적
미국 내
체류지 정보
탑승고객성명, 국가(COUNTRY), 주(STATE), 도시(CITY), 주소(ADDRESS), 우편번호(ZIP CODE)
추가입력정보 대금결제 1) 카드결제 : 카드번호, 유효기간, CVV 등
2) 계좌이체 : 거래은행명, 계좌번호, 계좌비밀번호 등
자동으로 생성되는 개인정보 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 결제기록 등
비회원 대금결제, 설문조사, 자동으로 생성되는 개인정보, 이벤트 참가 등을 위하여 반드시 필요한 정보만 수집
기업체 회원 가입 필수 사업자 등록번호, 기업명칭, 업종, 기업소재지, 회사대표번호, 대표자성명, 회사주소, 담당자 성명, 사무실 전화번호, 회사 FAX번호, 사업자등록증 사본
선택 임직원 수
여행사 회원 가입 필수 사업자 등록번호, 여행사 명칭, 업종, 기업소재지, 회사대표번호, 대표자성명, 회사주소, 회사 FAX번호, 사업자등록증 사본
선택 임직원 수

나.면세점 홈페이지(dutyfree.airbusan.com)

수집하는 개인정보 내용입니다.
대구분 소구분 수집항목
면세점 면세품 구매 성명(한글 및 영어), 연락처, 여권번호, 생년월일, 이메일 주소, 국적, 카드번호, 유효기간, CVV
고객문의 성명(한글 및 영어), 연락처, 이메일 주소


2. 개인정보 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

가. 홈페이지 및 모바일 앱, 전화, 팩스, 전자우편을 통한 회원 가입, 기내 면세품 등 당사 상품 구매신청, 고객 문의 등 당사가 운영하는 각종 게시판, 경품 행사 응모 등

나. 생성 정보 수집 툴을 통한 수집

3. 개인정보 수집 및 이용목적

회사는 이용자의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 본 조에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하지 않습니다.

가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
콘텐츠 제공, 항공권 예약·발권, 항공권, 기내면세점 구입 등 각종 물품배송 또는 청구서 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 구매 및 요금결제

나. 회원관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만 14 세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 분장 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

다. 마케팅 및 광고, 이벤트에 활용
신규 서비스 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 이용자의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 운영, 경품추첨 등 광고성 정보활용 전달

4. 개인정보 제 3 자 제공

에어부산은 법령에 근거가 있는 예외적인 경우(정보주체의 명백한 동의)에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다. 다만 설문조사, 프로모션, 이벤트 등 정보주체 개개인에게 최적화된 양질의 서비스를 제 공하기 위한 목적으로 제휴사, 후원사 등에 정보주체의 개인정보 제공이 필요한 경우, 그 모든 경우에 제공받는 자의 이용 목적, 제공할 정보의 내용, 제공받는 자의 정보 보유 및 이용 기간을 이메일이나 온라인 플랫폼에 명시하여 정보주체의 동의를 받아 진행합니다.

에어부산 홈페이지를 통해 여행자보험 가입에 동의하시는 이용자의 개인정보를 아래와 같이 제공하고 있습니다.
수집하는 개인정보 내용입니다.
구분 내용
개인정보를 제공받는 자 메리츠화재해상보험㈜
제공받는 자의 이용 목적 보험계약의 체결·유지·관리, 보험금 지급·심사·사고조사
제공하는 개인정보의 항목 이름, 성별, 생년월일
제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간 보험거래 종료 후 5년
동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및
동의 거부에 따른 불이익의 내용
“보험가입을 원하지 않으시면 동의를 거부하실 수 있습니다. 다만, 본 동의를 거부하시는 경우에는 보험계약의 체결·이행 등이 불가능합니다”
수집하는 개인정보 내용입니다.
구분 내용
개인정보를 제공받는 자 ㈜교보문고
제공받는 자의 이용 목적 전자도서관(하늘 책방) 서비스 제공
제공하는 개인정보의 항목 회원번호
제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간 회원탈퇴 후 3년
동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및
동의 거부에 따른 불이익의 내용
“이용자는 제공을 거부하실 수 있는 권리가 있으나 거부 시에는 제공하는 혜택에 제한이 있을 수 있습니다.”

5. 개인정보의 취급 위탁

회사는 계약의 이행 및 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 취급 업무를 위탁하여 운영하고 있습니다.

수집하는 개인정보 내용입니다.
위탁업무 위탁업체
회원정보의 전산처리 업무 위탁 아시아나 IDT㈜
홈페이지 모바일 프로모션 운영 및 DM발송 위즈시스템즈㈜
회원가입 시 실명인증 나이스평가정보㈜
탑승수속 및 발권 BAS, AQ, AK
콜센터(예약 및 발권) ㈜휴넥트
대금결제 중개(VAN) 및
인터넷 결제 대행(PG)
한국정보통신㈜, FDK, ㈜코밴, 금융결제원, ㈜엑심베이,
네이버파이낸셜(주), E-Context(일본), NCCC(대만),
한국신용카드결제(주)


6. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자의 동의 하에 수집된 개인정보는 이용자가 회사 인터넷 웹사이트 상의 서비스를 이용하는 동안 보유ㆍ이용됩니다. 당사는 아래와 같이 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 때 수집된 개인정보를 지체 없이 파기하겠습니다.
(단, 스탬프를 보유하고 있는 경우 분리된 DB에 1년간 보관)

가. 회원 가입 정보의 경우
회원 탈퇴 요청이 있거나 회원 자격을 상실한 때

나. 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우
당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때

다. 사업을 폐지하는 경우
다만, 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 경우에도 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 및 사전에 보유기간을 이용자에게 고지하거나 명시한 경우 등은 그에 따라 개인정보를 보관할 수 있습니다.

라. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 사유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년

마. 소비자의 불만 또는 분쟁 처리 기록
보존 사유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년

바. 홈페이지 방문에 관한 기록
보존 사유 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월

7. 개인정보의 파기 절차
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 저장되며, 1년이상 미접속 시 파기됩니다. 단, 스탬프를 보유하고 있는 경우 분리된 DB에 1년간 보관합니다.
* [6. 개인정보의 보유 및 이용기간] 항목 참조

나. 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 정보보호 담당자 및 관련업무 담당자를 통해 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 정보보호 담당자 및 전산관리자의 감독 아래 삭제합니다.

8. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법
회사는 만 14세 미만 아동으로부터 개인정보를 수집하거나, 이미 수집된 정보를 제3자에게 제공하거나 동의 받은 범위를 초과하여 사용할 경우에는 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다. 따라서, 만14세 미만의 아동은 본인의 정보를 법정대리인의 동의를 득한 경우에만 등록할 수 있습니다.

만14세 미만 아동의 법정대리인은 당사 인터넷 웹사이트(www.airbusan.com)상에서 직접 본인의 개인정보를 열람, 정정하거나 아동의 개인정보수집 및 이용에 대하여 동의철회를 요청할 수 있으며, 이 경우 당사는 본인여부 확인 후 필요한 조치를 취해드리겠습니다.

이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

가. 개인정보 조회, 수정 및 철회 방법
당사 인터넷 웹사이트에 로그인 후 ‘회원정보변경’을 클릭하여 정보조회가 가능하며, 해당 페이지의 ‘회원정보변경’, ‘회원탈퇴’ 버튼을 클릭하여 정보의 수정 및 철회(가입 해지)가 가능합니다.

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(Cookie)’ 를 사용하여 개인정보를 자동으로 수집하는 장치를 설치, 운용합니다. 쿠키란 에어부산(주)의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키는 귀하의 컴퓨터는 식별하지만 귀하를 개인적으로 식별하지는 않습니다.

가. 에어부산(주)은 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
1) 회원 인증
2) 접속 빈도나 방문 시간 분석, 자취 추적 및 방문 회수 파악 등을 통한 홈페이지 사용성 개선 및 마케팅 활용

귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 탭에서 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 사용에는 문제가 없으나 마케팅 등 과 관련된 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다

10. 개인정보보호 책임자
회사는 이용자의 개인정보에 대한 개인정보보호책임자를 지정하여 개인정보 보호를 위해 최선을 다하겠습니다. 현재 회사의 개인정보보호책임자는 아래와 같습니다.

개인정보보호 책임자 상세 상세 내용
구분 개인정보보호 최고책임자
성명/직책 이희환 실장
소속 정보보안실
전화 1666-3060
이메일 [email protected]


개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
  - 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
  - 개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
  - 대검찰청 과학수사부 사이버수사과 (cybercid@spo.go.kr / 1301)
  - 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)
  - 국가정보원 사이버안보담당(www.nis.go.kr / 111)

11. 개인정보 관련 불만 처리에 관한 사항

이용자는 개인정보와 관련하여 아래의 방법으로 문의 및 불만 처리의 요구를 하실 수 있으며, 회사는 접수 즉시 조치하고 그 처리 결과를 통보해 드리겠습니다.
인터넷 : 홈페이지 내 고객센터(고객문의)를 통하여 접수
고객 서비스 센터 : 전화 1666-3060 으로 접수

12. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 정보주체의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조, 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적 보호 대책을 취하고 있습니다.

가. 개인정보의 암호화
중요 개인정보에 대해 암호화하여 저장 및 관리하고 있습니다.

나. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 또한 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

다. 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육
개인정보 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있으며, 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있습니다. 또한 담당자에 대한 수시 교육을 통해 개인정보처리방침의 준수를 강조하고 있습니다.

13. 개정 전 고지 의무

회사는 대한민국의 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호지침, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자거래소비자보호지침 등 개인정보보호 관련법규를 준수합니다. 법률의 제 • 개정 및 정부 지침의 변경, 내부방침의 변경 등에 따라 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전에 ‘공지사항’을 통해 개정일자, 개정이유, 개정내용 등 사전 공지를 할 것입니다.

- 공고 일자 : 2022년 08월 18일
- 시행 일자 : 2022년 08월 25일

☞ 2009년 11월 9일 개정 : 목적 외 사용 및 개인정보 [제 8조] 개인정보 파기방법 내용 보강
☞ 2010년 1월 6일 개정 : 국제선 취항 관한 개인 정보 수집항목 변경, 수집 목적 및 방법에 대한 최신 내용 업데이트
☞ 2011년 11월 30일 개정 : 9. 30 개인정보보호법에 시행에 따른 개인정보처리방침 개정
☞ 2012년 9월 3일 개정 : 8. 18부 정보통신망법 제 23조 2의 '주민등록번호 수집제한 및 보유금지'에 따른 개인정보처리방침 개정
☞ 2015년 4월 17일 개정 : 개인정보 취급 업무 위탁 업체, 위탁 업무 최신 내용 업데이트
☞ 2016년 8월 18일 개정 : 회원 가입 시 필수입력정보 최신 내용 업데이트
☞ 2016년 11월 2일 개정 : 개인정보 3자 제공에 대한 최신 내용 업데이트
☞ 2017년 1월 10일 개정 : 개인정보 취급위탁 업체, 위탁 업무 최신 내용 업데이트, 개인정보 관리책임자 변경에 따른 내용 업데이트
☞ 2017년 2월 14일 개정 : 개인정보 관리책임자 변경에 따른 내용 업데이트
☞ 2017년 4월 26일 개정 : 회원 가입 시 필수입력정보 최신 내용 업데이트. 아동의 개인정보 및 법정대리인의 권리와 행사방법에 대한 최신 내용 업데이트. 개인정보 침해사고 기관 최신 내용 업데이트
☞ 2017년 5월 17일 개정 : 만 14세 미만의 회원 가입시 수집 정보 최신 내용 업데이트. 미주 노선 이용 시 수집 항목에 대한 내용 추가. 사옥 이전으로 인한 개인정보 관리책임자 정보 최신 내용 업데이트
☞ 2017년 12월 14일 개정 : 개인정보책임자 문구 변경, 개인정보 분쟁위원회 번호 수정, 개인정보처리방침 개정 전 사전 공지일 추가에 따른 업데이트
☞ 2018년 5월 30일 개정 : 가독성을 위한 표 추가, 결제대행사 추가, 중복된 내용 삭제
☞ 2018년 9월 18일 개정 : 회원가입시 수집정보 최소화에 따른 일부내용 수정, 파기년수 명시화 등
☞ 2018년 11월 9일 개정 : 에어부산 정보보호책임자 변경 및 문구 수정
☞ 2019년 1월 10일 개정 : 에어부산 정보보호담당 부서 변경 및 개인정보처리방침 내용 변경
☞ 2019년 5월 10일 개정 : 면세점 사이트 추가, 기업 및 여행사 회원가입 시 수집정보 추가 등
☞ 2019년 7월 15일 개정 : 개인정보 수집 항목 추가, 일부 오타 수정 등
☞ 2019년 11월 1일 개정 : 개인정보 위탁업체 삭제 등
☞ 2020년 3월 20일 개정 : 항공권 예약/발권 시 개인정보 수집항목 추가 등
☞ 2020년 10월 14일 개정 : 개인정보 수집 항목 추가, 제3자 제공 추가
☞ 2020년 10월 26일 개정 : 개인정보 제3자 제공 업체(여행사) 추가
☞ 2021년 1월 18일 개정 : 개인정보 수집항목, 제3자 제공 등
☞ 2021년 3월 2일 개정 : 개인 정보 보유기간 수정, 정보 주체의 권리 추가
☞ 2021년 10월 21일 개정 : 개인정보의 취급위탁, 개인정보보호책임자 내용 변경
☞ 2021년 12월 24일 개정 : 개인정보 수집항목(미주노선)추가
☞ 2022년 3월 4일 개정 : 개인정보 수집항목, 개인정보 위탁업체 등
☞ 2022년 5월 26일 개정 : 개인정보보호 책임자 변경
☞ 2022년 8월 25일 개정 : 개인정보 3자 제공, 안전성 확보조치에 관한 사항 추가 외 다수