1. 수집하는 개인정보의 항목
2. 개인정보 수집방법
3. 개인정보 수집 및 목적
4. 개인정보 제 3자 제공
5. 개인정보의 처리 위탁
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
7. 개인정보의 파기 절차
8. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법
9. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
10. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
11. 개인정보 보호책임자
12. 개인정보 관련 불만 처리에 관한 사항
13. 개인정보의 안정성 확보 조치에 관한 사항
14. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

1. 수집하는 개인정보의 항목

수집하는 개인정보는 다음과 같습니다.

가.홈페이지(airbusan.com)


나.탑승정보

※ 서비스 계약 이행을 위하여 수집 생성된 정보

다.면세점 홈페이지(dutyfree.airbusan.com)


라. 기내 서비스 관련



2. 개인정보 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

가. 홈페이지 및 모바일 앱, 전화, 팩스, 전자우편을 통한 회원 가입, 기내 면세품 등 당사 상품 구매신청, 고객 문의 등 당사가 운영하는 각종 게시판, 경품 행사 응모 등

나. 생성 정보 수집 툴을 통한 수집

3. 개인정보 수집 및 이용목적

회사는 이용자의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 본 조에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하지 않습니다.

가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
콘텐츠 제공, 항공권 예약·발권, 항공권, 기내면세점 구입 등 각종 물품배송 또는 청구서 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 구매 및 요금결제

나. 회원관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만 14 세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 분장 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

다. 마케팅 및 광고, 이벤트에 활용
신규 서비스 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 이용자의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 운영, 경품추첨 등 광고성 정보활용 전달

※ 에어부산 홈페이지 제휴사 예약조회 서비스(호텔, 렌터카, 여행자보험, 포켓와이파이)에 대해서는 본 개인정보 처리방침을 적용하지 않음을 알려드립니다. 링크를 클릭하여 타 사이트로 이용할 경우 해당 사이트 서비스의 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다.

4. 개인정보 제 3 자 제공

에어부산은 법률의 특별한 규정 정보주체의 명백한 동의에만 개인정보를 제 3 자에게 제공하고 있습니다. 다만 설문조사, 프로모션, 이벤트 등 정보주체 개개인에게 최적화된 양질의 서비스를 제공하기 위한 목적으로 제휴사, 후원사 등에 정보주체의 개인정보 제공이 필요한 경우, 그 모든 경우에 제공받는 자의 이용 목적, 제공할 정보의 내용, 제공받는 자의 정보 보유 및 이용 기간을 이메일이나 온라인 플랫폼에 명시하여 정보주체의 동의를 받아 진행합니다.

가. 에어부산 모바일 앱을 통해 전자도서관 서비스 이용에 동의하는 이용자의 개인정보를 아래와 같이 제공하고 있습니다.

나. 에어부산은 탑승객 신원 확인 및 정보제공을 위해 아래와 같이 관계기관에 제공하고 있습니다.

다. 에어부산은 기내 배송 예약 상품 주문 접수를 위해 동의하는 고객의 정보를 아래와 같이 관련업체에 제공하고 있습니다.

라. 에어부산은 여행자 보험 가입을 위해 동의하는 고객의 정보를 아래와 같이 관련업체에 제공하고 있습니다 .

5. 개인정보의 처리 위탁

회사는 계약의 이행 및 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하여 운영하고 있습니다.

6. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자의 동의 하에 수집된 개인정보는 이용자가 회사 인터넷 웹사이트 상의 서비스를 이용하는 동안 보유ㆍ이용됩니다. 당사는 아래와 같이 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 때 수집된 개인정보를 지체 없이 파기하겠습니다.
(단, 스탬프를 보유하고 있는 경우 분리된 DB에 1년간 보관)

가. 회원 가입 정보의 경우
회원 탈퇴 요청이 있거나 회원 자격을 상실한 때

나. 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우
당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때

다. 사업을 폐지하는 경우
다만, 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 경우에도 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 및 사전에 보유기간을 이용자에게 고지하거나 명시한 경우 등은 그에 따라 개인정보를 보관할 수 있습니다.

라. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 사유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년

마. 소비자의 불만 또는 분쟁 처리 기록
보존 사유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년

바. 홈페이지 방문에 관한 기록
보존 사유 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월

사. 항공 탑승 관련 정보
보존 사유: 항공보안법
보존 기간: 1년

7. 개인정보의 파기 절차
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 저장되며, 1년이상 미접속 시 파기됩니다. 단, 스탬프를 보유하고 있는 경우 분리된 DB에 1년간 보관합니다.
* [6. 개인정보의 보유 및 이용기간] 항목 참조

나. 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 정보보호 담당자 및 관련업무 담당자를 통해 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 정보보호 담당자 및 전산관리자의 감독 아래 삭제합니다.

8. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법
정보주체는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정, 삭제할 수 있습니다. 개인정보에 오류가 있는 경우 그 내용을 정정 요구할 수 있으며, 개인정보의 수집, 이용 등에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 관련 요구는 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

가. 개인정보 수정 및 권리행사 방법
- 나의정보 > 개인정보 수정 메뉴에서 회원탈퇴, 정보 수정을 할 수 있습니다.
- 또한 권리행사를 위해 전자우편, 고객센터 > 고객문의, 또는 예약센터 전화 문의로 요청할 수 있습니다

나. 아래의 경우에 해당하는 경우에는 관련 요구를 거절할 수 있습니다.
- 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
- 다른 사람의 생명•신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

※ 만14세 미만 아동의 법정대리인은 당사 인터넷 웹사이트(www.airbusan.com)상에서 직접 본인의 개인정보를 열람, 정정하거나 아동의 개인정보수집 및 이용에 대하여 동의철회를 요청할 수 있으며, 이 경우 당사는 본인여부 확인 후 필요한 조치를 취해드리겠습니다.

9. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
회사는 14세 미만 아동의 회원 가입 시 해당 아동의 법정대리인으로부터 휴대폰 또는 아이핀 인증을 통한 동의를 받습니다.

또한, 회사는 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 회사의 개인정보 수집 및 이용목적 관련하여 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정대리인으로부터 별도의 동의를 얻습니다.

회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고, 그 동의 표시를 확인했음을 법정대리인의 휴대전화 문자메시지로 알리는 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.

10. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(Cookie)’ 를 사용하여 개인정보를 자동으로 수집하는 장치를 설치, 운용합니다. 쿠키란 에어부산(주)의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키는 귀하의 컴퓨터는 식별하지만 귀하를 개인적으로 식별하지는 않습니다.

가. 에어부산(주)은 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
1) 회원 인증
2) 접속 빈도나 방문 시간 분석, 자취 추적 및 방문 회수 파악 등을 통한 홈페이지 사용성 개선 및 마케팅 활용

나. 쿠키 설정 방법 안내
귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 사용에는 문제가 없으나 마케팅 등 과 관련된 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다

1) 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
• 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 오른쪽 상단 '⋮' 표시 선택 〉새 시크릿 창(단축키: Ctrl+Shift+N)
• 엣지(Edge) : 웹 브라우저 오른쪽 상단 '...' 표시 선택 〉새 InPrivate 창(단축키: Ctrl+Shift+N)

2) 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
• 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 오른쪽 상단 '⋮' 표시 선택 〉새 시크릿 탭
• 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 〉사파리(Safari) 〉고급 〉모든 쿠키 차단
• 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 아래쪽 '탭' 아이콘 선택 〉비밀모드 켜기 〉시작

11. 개인정보 보호책임자
회사는 이용자의 개인정보에 대한 개인정보 보호책임자를 지정하여 개인정보 보호를 위해 최선을 다하겠습니다. 현재 회사의 개인정보 보호책임자는 아래와 같습니다.



개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
  - 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
  - 개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
  - 대검찰청 과학수사부 사이버수사과 (cybercid@spo.go.kr / 1301)
  - 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)
  - 국가정보원 사이버안보담당(www.nis.go.kr / 111)

12. 개인정보 관련 불만 처리에 관한 사항

이용자는 개인정보와 관련하여 아래의 방법으로 문의 및 불만 처리의 요구를 하실 수 있으며, 회사는 접수 즉시 조치하고 그 처리 결과를 통보해 드리겠습니다.
인터넷 : 홈페이지 내 고객센터(고객문의)를 통하여 접수
고객서비스센터: 전화 1666-3060으로 접수

13. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 정보주체의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조, 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 보호 대책을 취하고 있습니다.

가. 개인정보의 암호화
중요 개인정보에 대해 암호화하여 저장 및 관리하고 있습니다.

나. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 또한 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

다. 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육
개인정보 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있으며, 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있습니다. 또한 담당자에 대한 수시 교육을 통해 개인정보처리방침의 준수를 강조하고 있습니다.

라. 비인가자에 대한 출입 통제
전산실, 자료보관실 등의 물리적 보관장소를 별도로 두고, 그에 대한 접근통제를 하고 있습니다.

14. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

- 이 개인정보 처리방침은 2026년 2월 24일부터 적용됩니다.
- 에어부산은 아래와 같이 개인정보처리방침 변경사항을 공개하고 있습니다.

☞ 2009년 11월 9일 개정 : 목적 외 사용 및 개인정보 [제 8조] 개인정보 파기방법 내용 보강
☞ 2010년 1월 6일 개정 : 국제선 취항 관한 개인 정보 수집항목 변경, 수집 목적 및 방법에 대한 최신 내용 업데이트
☞ 2011년 11월 30일 개정 : 9. 30 개인정보보호법에 시행에 따른 개인정보처리방침 개정
☞ 2012년 9월 3일 개정 : 8. 18부 정보통신망법 제 23조 2의 '주민등록번호 수집제한 및 보유금지'에 따른 개인정보처리방침 개정
☞ 2015년 4월 17일 개정 : 개인정보 취급 업무 위탁 업체, 위탁 업무 최신 내용 업데이트
☞ 2016년 8월 18일 개정 : 회원 가입 시 필수입력정보 최신 내용 업데이트
☞ 2016년 11월 2일 개정 : 개인정보 3자 제공에 대한 최신 내용 업데이트
☞ 2017년 1월 10일 개정 : 개인정보 취급위탁 업체, 위탁 업무 최신 내용 업데이트, 개인정보 관리책임자 변경에 따른 내용 업데이트
☞ 2017년 2월 14일 개정 : 개인정보 관리책임자 변경에 따른 내용 업데이트
☞ 2017년 4월 26일 개정 : 회원 가입 시 필수입력정보 최신 내용 업데이트. 아동의 개인정보 및 법정대리인의 권리와 행사방법에 대한 최신 내용 업데이트. 개인정보 침해사고 기관 최신 내용 업데이트
☞ 2017년 5월 17일 개정 : 만 14세 미만의 회원 가입시 수집 정보 최신 내용 업데이트. 미주 노선 이용 시 수집 항목에 대한 내용 추가. 사옥 이전으로 인한 개인정보 관리책임자 정보 최신 내용 업데이트
☞ 2017년 12월 14일 개정 : 개인정보책임자 문구 변경, 개인정보 분쟁위원회 번호 수정, 개인정보처리방침 개정 전 사전 공지일 추가에 따른 업데이트
☞ 2018년 5월 30일 개정 : 가독성을 위한 표 추가, 결제대행사 추가, 중복된 내용 삭제
☞ 2018년 9월 18일 개정 : 회원가입시 수집정보 최소화에 따른 일부내용 수정, 파기년수 명시화 등
☞ 2018년 11월 9일 개정 : 에어부산 정보보호책임자 변경 및 문구 수정
☞ 2019년 1월 10일 개정 : 에어부산 정보보호담당 부서 변경 및 개인정보처리방침 내용 변경
☞ 2019년 5월 10일 개정 : 면세점 사이트 추가, 기업 및 여행사 회원가입 시 수집정보 추가 등
☞ 2019년 7월 15일 개정 : 개인정보 수집 항목 추가, 일부 오타 수정 등
☞ 2019년 11월 1일 개정 : 개인정보 위탁업체 삭제 등
☞ 2020년 3월 20일 개정 : 항공권 예약/발권 시 개인정보 수집항목 추가 등
☞ 2020년 10월 14일 개정 : 개인정보 수집 항목 추가, 제3자 제공 추가
☞ 2020년 10월 26일 개정 : 개인정보 제3자 제공 업체(여행사) 추가
☞ 2021년 1월 18일 개정 : 개인정보 수집항목, 제3자 제공 등
☞ 2021년 3월 2일 개정 : 개인 정보 보유기간 수정, 정보 주체의 권리 추가
☞ 2021년 10월 21일 개정 : 개인정보의 취급위탁, 개인정보보호책임자 내용 변경
☞ 2021년 12월 24일 개정 : 개인정보 수집항목(미주노선)추가
☞ 2022년 3월 4일 개정 : 개인정보 수집항목, 개인정보 위탁업체 등
☞ 2022년 5월 26일 개정 : 개인정보보호 책임자 변경
☞ 2022년 8월 25일 개정 : 개인정보 3자 제공, 안전성 확보조치에 관한 사항 추가 외 다수
☞ 2023년 2월 7일 개정 : 가독성을 위한 개인정보 처리방침 주요처리사항 표기 추가 등
☞ 2023년 3월 30일 개정 : 개인정보 수집항목, 제 3 자 제공, 처리 위탁 내용 업데이트
☞ 2024년 1월 25일 개정 : 개인정보 수집항목, 개인정보관련 전문기관 연락처 현행화
☞ 2024년 12월 31일 개정 : 처리방침 목차 수정, 개인정보 수집 사항, 제 3자 제공 관련 내용 추가 및 수정 등
☞ 2025년 8월 28일 개정 : 개인정보 수집항목, 제3자제공, 위수탁 내용 업데이트
☞ 2025년 10월 16일 개정 : 개인정보 수집항목 업데이트
☞ 2026년 01월 20일 개정 : 개인정보 수집항목 현행화 반영
☞ 2026년 2월 24일 개정 : 개인정보 수집항목 현행화 반영