죄송합니다. 만약, 전화 연결이 되지 않으시면 홈페이지 상의 ‘Customer Center’의 ‘문의하기’를 이용해 주시기 바랍니다. 최대한 신속하게 답변해 드리겠습니다. 감사합니다.
Q5
답변내용:
죄송합니다. 아시아나 항공 공동 운항편은 아시아나 항공 기내면세점을 이용해 주시기 바랍니다.
Q4
답변내용:
회원일 경우 로그인을 하셔서 ‘마이페이지’를 클릭한 후 ‘주문조회’를 이용하면 주문내역을 보실 수 있습니다. 주문번호를 클릭하고 주문 내역을 확인하시기 바랍니다. 비회원께서는 홈페이지 초기 화면의 오른쪽 상단 ‘비회원 주문 조회’를 클릭하신 후 성함과 주문번호를 입력하면 주문 내역을 확인할 수 있습니다.
Q3
답변내용:
주문하신 상품은 기내에서 수령 가능합니다. 한국 출발편에 주문하신 승객은 에어부산 국제선 출발편 기내에서, 한국 도착편에 주문하신 승객은 에어부산 도착편 기내에서 수령하시면 됩니다. 상품을 수령하실 때는 승무원에게 주문내역서를 제출해 주시고 기내에서 결제하신 후 인터넷으로 사전예약한 상품에 대해 인도를 요청하시면 됩니다.
Q2
답변내용:
주문내역서가 없으셔도 상품을 인도받으실 수 있습니다. 해당 항공편 기내에서 승무원에게 주문내역서를 분실했음을 알려주신 후, 고객님의 영문명, 여권번호, 주문상품을 말씀해 주시면 됩니다. 하지만, 에어부산 기내면세 홈페이지를 통해 사전예약 하신 분들의 주문내역에 대한 정보를 승무원이 알고 있으므로 상품을 인수하시는 데는 큰 문제가 없습니다만, 주문하신 내역과 인수하시는 분의 정보가 달라서 본인임이 확인되지 않을 경우에는 상품 인도가 불가함을 양지하시기 바랍니다.
Q1
답변내용:
회원인 경우, 주문 내역에서 결제 취소 절차를 진행하시면 됩니다. 비회원일 경우, 주문번호를 기입하신 후 취소 절차를 진행하시고 만약 주문번호를 잊으셨다면 '비회원 문의하기'를 이용해 주시면 개인 이메일을 통해서 주문번호를 알려드리겠습니다.
답변내용: 
